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“管理学术讲坛系列讲座”第七讲顺利举办
发布时间: 2019-09-06 作者:杨奇星    审稿人:赵晷湘   来源:管理学院  

为营造良好的学术氛围,帮助年轻教师做好科研工作,建设好工商管理重点学科,管理学院于9月5日下午在明德楼923会议室举办了“管理学术讲坛系列讲座”第七讲,本次讲座邀请台湾明新科技大学服务产业暨管理研究所吴嘉蕙博士作为主讲嘉宾,讲座题目是“服务质量的衡量与应用”。管理学院院长赵晷湘教授、副院长佘时飞、陈长彬教授、蔡尚斌教授、覃艳华教授和相关教师共计20余人参加讲座。

吴嘉蕙博士紧密结合自身实践经验,从服务业与制造业的差异比较出发,分析服务业质量评价的困难与特点。她以服务质量评价模型为理论基础,详细介绍了该理论的演变发展过程,各种服务质量评价研究方法的优缺点,以及在应用这些方法时应该注意的细节,并详细介绍了问卷设计、抽样和调查应注意的问题及解决策略。最后,吴嘉蕙博士介绍了如何寻找自己研究的学术价值,鼓励老师们在找到一个有趣的问题后,马上行动起来才是硬道理,而不要总是中断研究,永远处于暖机状态。

在交流环节,陈长彬教授、王江涛博士、张立中博士等老师分别与吴嘉蕙博士就讲座内容进行了深入讨论。

赵晷湘吴博士的精彩分享表示衷心的感谢,他表示,服务管理是工商管理重点学科中的一个重要研究方向,吴嘉蕙博士的讲座对工商管理学科的科研和教学工作都带来很好的启发,希望所有老师行动起来,积极投身到相关课题的研究当中。


链接:主讲人简介

吴嘉蕙台湾明新科技大学服务产业暨管理研究所助理教授,硕士生导师,科技管理博士曾任澳门24小时5524com,澳门24小时线路检测,www.964.net管理学院兼职副教授。教学与研究领域为服务管理、营销管理、消费者行为与电子商务。截至目前已经发表超过20篇国际期刊论文,12篇SCI/SCI/EI期刊论文。参与并完成台湾科技单位多项研究计划,多个期刊的编辑版成员,国际学术与期刊经验丰富。

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